نحرص في Bellarosse على توفير تجربة تسوق مريحة وواضحة، لذلك جمعنا لكِ هنا أكثر الأسئلة التي تطرحها زبوناتنا مع إجابات دقيقة لتسهيل عملية الشراء.
❓ متى يصلني طلبي؟
بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيزه وشحنه في أقرب وقت ممكن عبر شركات توصيل موثوقة. يستغرق التوصيل عادة من 24 إلى 48 ساعة داخل المدن الرئيسية، وقد يصل إلى 72 ساعة لبعض المناطق الأخرى. نحن نعمل دائمًا على احترام آجال التوصيل لضمان تجربة مرضية.
❓ هل التوصيل متوفر لجميع المدن المغربية؟
نعم، Bellarosse توفّر خدمة التوصيل إلى جميع المدن والمناطق داخل المغرب، أينما كنتِ.
❓ ما هي طريقة الدفع المتوفرة؟
نوفر حاليًا ميزة الدفع عند الاستلام، حيث يمكنكِ أداء ثمن الطلب مباشرة عند التوصل به من مندوب التوصيل، دون الحاجة لأي دفع مسبق، لضمان راحتكِ وثقتكِ الكاملة أثناء التسوق.
❓ هل يمكنني تغيير أو إلغاء الطلب؟
في حال رغبتِ في تعديل أو إلغاء الطلب، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن قبل شحنه. بعد إرسال الطلب لشركة التوصيل، قد لا يكون التعديل أو الإلغاء متاحًا.
❓ ماذا أفعل إذا لم يكن المقاس مناسبًا؟
نحن نحرص على توفير معلومات دقيقة حول المقاسات في وصف كل منتج، لكن في حال لم يكن المقاس مناسبًا عند الاستلام، يمكنكِ التواصل معنا للاطلاع على شروط الاستبدال حسب السياسة المعتمدة لدينا.
❓ هل الصور مطابقة للمنتج الحقيقي؟
نعم بالتأكيد، جميع الصور المعروضة في متجر Bellarosse حقيقية وتعكس المنتج بدقة. قد تختلف الألوان بشكل طفيف جداً أحياناً حسب إضاءة شاشة هاتفك، لكننا نحرص دائمًا على تقديم وصف واضح وصادق.
❓ كيف أتواصل مع خدمة الزبناء؟
فريق خدمة الزبناء لدينا جاهز ومستعد لمساعدتكِ قبل وبعد الطلب عبر صفحة اتصل بنا أو مباشرة عبر الواتساب، ونحرص دائمًا على الرد في أقرب وقت ممكن.
